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Expédition
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Retours et remboursements
Vous avez la possibilité de retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage complet. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 6 53 55 16 26 en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours. Le remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires selon votre banque.
Les articles personnalisés ou ouverts (friandises, produits d'hygiène) ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène et de sécurité, sauf s'ils sont défectueux.
Adresse de retour
Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous avoir contactés au préalable. L'adresse de retour vous sera communiquée par notre service client.